Zielgruppe:
- Praxisteams – gerne auch gemeinsam mit den Ärzten
Voraussetzungen:
-
Eine vorausgehende Teilnahme am Seminar Kommunikation I Basis wird empfohlen.
Ziel:
- Sprache verbindlich und wirkungsvoll einsetzen können.
- Mehr Sicherheit in der Kommunikation bei kritischen Äußerungen und in herausfordernden Situationen im Praxisalltag
- Eigene Patienten- und dienstleistungsorientierte Formulierungen für den Praxisalltag
Inhalte:
- Kurze Wiederholung der Inhalte Kommunikation I Basis
- Goldene Feedbackregeln
- Aktiv Zuhören
- Sprache – verbindlich und wirkungsvoll
- Carl-Rogers: Echtheit, Empathie und Akzeptanz
- Das Teufelskreismodell von Schulz von Thun
- Ein einfaches Modell zum Umgang mit Kritik und persönlichen Angriffen
Methodik:
- Visuell, auditiv, spielerisch, übend. Präsentation am Flipchart, Lehrgespräch, Einzel und Gruppenarbeiten, Spiele.. – die abwechslungsreiche Vielfalt in der Methodenwahl gewährleistet, dass verschiedene Lerntypen angesprochen werden..
- Wir verzichten zugunsten der Teilnehmeraktivierung, und des persönlichen Bezuges bewusst auf den Einsatz von Powerpointpräsentationen.
Material:
- Kleines Handout als Überblick oder Photokoll
- Arbeitsblätter
- Checklisten
Dauer:
- 3 Stunden
Ort:
- Inhouse Training – der Kurs findet in Ihrer Praxis statt
- Rhein-Neckar-Kreis, Kreis Bergstrasse, Vorderer Odenwald, Raum Heidelberg, Mannheim, Ludwighafen, Heilbronn und Umgebung
- Bei einer Teilnehmerzahl bis 5 Personen kann der Kurs ohne Zusatzkosten auch in meiner Praxis in Birkenau durchgeführt werden.
- Andere Seminarorte sind nach Absprache möglich. Dabei können Zusatzkosten entstehen.
Gesamtkosten für das Seminar:
- 485,-€
Ersparnis bei Buchung mehrerer Seminare:
- Buchen Sie z.B. zwei aufeinander aufbauende halb-tägige Seminaren zahlen Sie nur 895,- statt 970,- €
Inclusiv Leistungen:
- An- Abreise der Trainerin im Rhein Neckar Kreis, Kreis Bergstrasse, Vorderer Odenwald, Heilbronn)
- Vor- und Nachbereitung inclusive Vorgespräch und individuelle Bedarfsermittlung anhand von Checklisten
- Kleines Handout oder Fotokoll mit den wichtigsten Inhalten
- Im alten Schulhaus in Birkenau stehen kostenfrei Mineralwasser, Tee und Kekse für Sie bereit.
Diese Kosten können zusätzlich entstehen:
- Für unsere An-/ Abreise bei Seminarort außerhalb Rhein Neckar Kreis, Kreis Bergstrasse, Vorderer Odenwald, Heilbronn)
- Bei hoher Teilnehmerzahl: Die Seminare sind interaktiv und mit Übungsteilen ausgestattet. Um eine optimale Betreuung zu gewährleisten und um Ihnen eine sinnvolle Seminardauer zu gewährleisten arbeiten wir bei mehr als 8 Teilnehmern mit zwei Trainerinnen. Eine faire Preisgestaltung ist uns wie immer wichtig. Sie ist zum Beispiel abhängig davon, ob die zweite Trainerin extra anreisen muss.
- Getränke und Verpflegung im Rahmen der Inhouse oder Outdoor-Seminare bitten wir Sie in Eigenregie zu organisieren.